Solden automatise le recouvrement des micro-créances télécom et énergie sans seuil minimum. MVNO, opérateurs alternatifs, fournisseurs d'énergie B2C : à partir de 25 centimes par dossier, les créances abandonnées par les solutions classiques sont traitées intégralement. Aucun montant trop petit. Aucun volume trop élevé.
Quand 2 à 3 % d'abonnés ne paient pas, ce sont des centaines de dossiers chaque mois. Aucun outil classique n'est conçu pour ça.
Une facture de 35 euros mobilise un gestionnaire. Le dossier disparaît du bilan.
À la commission, 40 euros ne justifient pas l'effort. Ils posent des seuils minimum. Vos petits montants ne passent pas.
Trêve hivernale, délais avant coupure. Un outil généraliste qui ignore ces règles expose l'opérateur à des risques réglementaires.
La créance reste. Et pour les opérateurs télécom, le délai de prescription est de 2 ans à compter de la date d'exigibilité (art. L.218-2 Code de la consommation). Chaque mois sans action l'efface un peu plus. Passé ce délai, la créance est prescrite et définitivement perdue.
Solden traite des volumes considérables avec une précision chirurgicale. Chaque message est personnalisé selon le profil du dossier, le contexte du débiteur, ses habitudes, ses horaires de disponibilité. Vos équipes n'interviennent que lorsque c'est strictement nécessaire.
Une créance de 8 euros ou de 8 000 euros : même plateforme, même qualité de traitement. Solden ne filtre pas par montant. Parce que vos petites créances multipliées par des milliers de contrats représentent des montants significatifs.
Pour les fournisseurs d'énergie, les séquences sont calibrées pour respecter les délais réglementaires avant coupure et la trêve hivernale. Ton adapté, timing respectueux des obligations légales.
Vos dossiers d'anciens abonnés résiliés avec solde impayé entrent dans la même plateforme. Même séquence, même rigueur. Le recouvrement post-résiliation est souvent la partie la plus abandonnée. Solden la traite comme le reste.
Depuis un lien dédié, votre abonné consulte ses justificatifs, en joint, met en place un échéancier, règle partiellement ou solde son dossier. Accessible 24h/24, dans le respect des plages horaires légales.
Simulons ce que Solden récupère sur vos micro-créances impayées.
Oui. La plateforme est architecturée pour absorber des volumes élevés sans dégradation de performance. Les paliers Enterprise et Groupe de Solden sont conçus pour les opérateurs traitant de 1 000 à plusieurs dizaines de milliers de dossiers par mois.
La trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars) encadre les coupures de fourniture d'énergie, pas les relances de recouvrement amiable. Les communications de Solden pendant cette période adoptent un ton adapté aux contraintes réglementaires du secteur. L'escalade judiciaire reste soumise aux règles légales en vigueur.
Oui, sans aucun seuil minimum. Solden ne filtre pas par montant. La séquence d'une créance de 15 euros est paramétrée différemment de celle d'une créance de 500 euros : l'intensité et les canaux mobilisés s'adaptent à l'enjeu. Mais les petits montants ne disparaissent pas. Ils sont traités, tracés, et récupérés.
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Nous étudions vos dossiers et simulons comment Solden les traiterait canal par canal. Vous repartez avec un protocole concret. 30 minutes, sans engagement.