Cabinet, logiciel, équipe interne.
Ou un Système de
Recouvrement Autonome.
Un cabinet prélève 10 à 30 % sur chaque euro encaissé. Solden prend en charge votre recouvrement en marque blanche, sur abonnement fixe. Vous gardez 100 % de ce que nous récupérons.
Deux choix connus.
Une troisième voie.
Quand vous avez des créances à recouvrer, deux options viennent naturellement à l'esprit. Confier à un cabinet. Ou gérer en interne. Les deux ont des limites que la plupart des créanciers subissent sans savoir qu'il existe une alternative.
Critère par critère,
sans langue de bois.
Les chiffres que les cabinets ne mettent pas en avant. Et les avantages que l'interne ne peut pas offrir à votre échelle.
| Critère | Cabinet de recouvrement | Équipe interne | Solden · SRA |
|---|---|---|---|
| Qui opère au quotidien | Le cabinet, en son nom | Vos équipes, dossier par dossier | Le système, en autonomie |
| Commission sur l'encaissé | 10 à 30 % : parfois plus si judiciaire | Aucune | 0 % sur abonnement |
| Coût fixe mensuel | Aucun (mais la commission absorbe le gain) | Salaires + outils + management | Abonnement à partir de 89 €/mois |
| Marque blanche | Non : le cabinet opère en son nom | Oui | Oui : domaine, SMS et voix à votre nom |
| Canaux de relance | Courrier + téléphone, parfois email | Limité aux outils disponibles | 6 canaux : email, SMS, RCS, voix, chatbot, espace débiteur |
| Seuil minimum par dossier | Souvent 300 à 500 € minimum | Dépend du volume d'équipe | Aucun : 15 € ou 15 000 €, même traitement |
| Transparence en temps réel | Reporting mensuel au mieux | Totale | Dashboard temps réel : statut dossier par dossier |
| Délai d'activation | 1 à 4 semaines (contrat + briefing) | Plusieurs mois (recrutement) | Moins de 48h : import CSV, configuration, go |
| Scalabilité | Limitée par la capacité du cabinet | Limitée par les effectifs | Illimitée : 100 ou 50 000 dossiers, même process |
| Micro-créances (<50 €) | Refusées ou non rentables pour le cabinet | Non rentables manuellement | Traitement natif : rentables en volume |
| Escalade judiciaire | Oui : c'est leur métier | Rarement | Via commissaires de justice partenaires, sur demande |
Un logiciel assiste vos équipes.
Un SRA travaille à leur place.
C'est la distinction qui manque à la plupart des comparatifs. Un logiciel de recouvrement centralise les dossiers et envoie des rappels, mais il attend une action de vos équipes à chaque étape. Un Système de Recouvrement Autonome prend le dossier en charge de bout en bout. Vous importez vos dossiers : le système fait le reste.
| Sur chaque dossier | Logiciel de recouvrement | SRA · Solden |
|---|---|---|
| Opération au quotidien | Vos équipes | Le système |
| Choix du prochain message | Le calendrier fixe | Le comportement du débiteur |
| Rédaction et envoi des relances | Modèles à remplir, envoi supervisé | Rédigées, calibrées et envoyées seul |
| Changement de canal sans réponse | Manuel | Automatique |
| Mise en place d'un échéancier | Vos équipes | Proposé et posé par le système |
| Intervention humaine | À chaque étape | Sur les seuls cas qui le méritent |
Concrètement, la prise en charge Solden tient en quatre temps :
Vous importez.
Un fichier CSV depuis votre outil de gestion suffit. Solden détecte le format, valide les données, enrichit les profils. La configuration initiale prend moins de 48 heures, quelle que soit la taille de votre portefeuille.
Nous relançons.
Séquence multicanale automatique : email, SMS, RCS, appel vocal, chatbot, espace débiteur self-service. Les messages partent de votre domaine, au nom de votre entreprise. Ni le débiteur ni votre client ne voient Solden.
Nous négocions.
Le débiteur peut répondre, proposer un plan d'échéancier, demander un délai. Solden traite ces retours automatiquement selon vos règles métier. Les cas complexes remontent dans votre dashboard pour décision.
Vous visualisez.
Votre tableau de bord Solden affiche en temps réel le statut de chaque dossier, les montants encaissés, les plans d'échéancier actifs, les dossiers en escalade. C'est une preuve de travail : pas un outil à piloter.
Solden n'est pas
la bonne réponse à tout.
Voici quand Solden est le bon choix : et quand il ne l'est pas. Nous préférons refuser un mauvais fit plutôt que de signer un client qui ne tirera pas de valeur.
- ✓Vous générez des créances régulièrement (200+ dossiers/an minimum)
- ✓Vous voulez récupérer l'intégralité de l'encaissé, sans commission
- ✓Votre marque doit rester visible dans la relation débiteur
- ✓Vous avez des micro-créances ou un volume que personne ne veut traiter
- ✓Vous voulez de la visibilité en temps réel, pas un rapport mensuel
- ✗Vous avez moins de 200 dossiers par an : le coût unitaire n'est pas optimal
- ✗Vos créances sont principalement contestées ou litigieuses dès le départ
- ✗Vous cherchez à déléguer le judiciaire sans phase amiable préalable
- ✗Vous êtes un particulier ou une très petite structure avec moins de 50 dossiers/an
Ce que les créanciers
nous demandent souvent.
-
Un cabinet agit en son propre nom, prélève une commission de 10 à 30 % sur chaque euro encaissé, et gère les dossiers manuellement. Solden prend en charge votre recouvrement en marque blanche, sur abonnement fixe, sans commission sur l'encaissé. Le créancier conserve 100 % de ce qui est encaissé. Le débiteur n'a aucun contact avec Solden : il est face à votre marque du premier contact jusqu'au règlement.
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Sur le recouvrement amiable, le multicanal automatisé obtient des taux de résolution comparables, voire supérieurs, aux cabinets classiques sur les créances récentes. Plus de 15 000 dossiers ont été traités en trois mois sur un portefeuille réel. Pour les créances très anciennes ou litigieuses, l'escalade judiciaire via commissaires de justice partenaires reste disponible.
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Non. Solden opère en marque blanche intégrale. Les emails partent de votre domaine, les SMS de votre numéro, les communications sont au nom de votre entreprise. Le débiteur n'a aucun contact avec Solden : il est face à votre marque du premier contact jusqu'au règlement.
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Oui, sans seuil minimum. Solden traite aussi bien une facture de 15 euros qu'un arriéré de 15 000 euros. Les cabinets classiques refusent souvent les créances inférieures à 300 ou 500 euros : ce sont précisément celles que Solden récupère à moindre coût.
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L'import se fait en CSV depuis votre outil de gestion ou votre ERP. La configuration initiale prend moins de 48 heures. Solden est opérationnel avant la fin de votre préavis avec votre cabinet actuel.
Arrêtez de partager
ce que vous encaissez.
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