Quelle est la différence entre un cabinet de recouvrement et un recouvrement automatisé ?

Un cabinet de recouvrement agit en son propre nom, prélève une commission de 10 à 30 % sur chaque euro encaissé, et gère les dossiers manuellement. Le recouvrement automatisé (Solden) agit en marque blanche au nom du créancier, sur abonnement fixe, sans aucune commission. Le créancier conserve 100 % de ce qui est encaissé.

Le recouvrement automatisé est-il aussi efficace qu'un cabinet ?

Sur le recouvrement amiable, le multicanal automatisé (email, SMS, RCS, voix, espace débiteur) atteint des taux de résolution comparables, voire supérieurs, aux cabinets classiques sur les créances récentes. Sur 10 000 dossiers traités en portefeuille réel, plus de 500 000 euros ont été mobilisés en deux mois. Pour les créances très anciennes ou litigieuses, l'escalade judiciaire via commissaires de justice partenaires reste disponible.

Est-ce que mes débiteurs vont voir que j'utilise Solden ?

Non. Solden opère en marque blanche intégrale. Les emails partent de votre domaine, les SMS de votre numéro, les communications sont au nom de votre entreprise. Le débiteur n'a aucun contact avec Solden : il est face à votre marque du premier contact jusqu'au règlement.

Puis-je confier à la fois des petites créances et des gros dossiers ?

Oui, sans seuil minimum. Solden traite aussi bien une facture de 15 euros qu'un arriéré de 15 000 euros. Les cabinets classiques refusent souvent les créances inférieures à 300 ou 500 euros : ce sont précisément celles que Solden récupère à moindre coût.

Comment passer d'un cabinet de recouvrement à Solden ?

L'import se fait en CSV depuis votre outil de gestion ou votre ERP. La configuration initiale prend moins de 48 heures. Solden est opérationnel avant la fin de votre préavis avec votre cabinet actuel.

Comparatif · Recouvrement amiable

Cabinet de recouvrement
ou recouvrement automatisé.
Ce que ça change.

Un cabinet prélève 10 à 30 % sur chaque euro encaissé. Solden prend en charge votre recouvrement en marque blanche, sur abonnement fixe. Vous gardez 100 % de ce que nous récupérons.

0 %

Commission sur l'encaissé : jamais, quel que soit le montant

6 canaux

Email, SMS, RCS, voix, chatbot, espace débiteur self-service

+500k€

Mobilisés sur 10 000 dossiers (portefeuille réel, client actif)

01 · Les trois options

Deux choix connus.
Une troisième voie.

Quand vous avez des créances à recouvrer, deux options viennent naturellement à l'esprit. Confier à un cabinet. Ou gérer en interne. Les deux ont des limites que la plupart des créanciers subissent sans savoir qu'il existe une alternative.

Option 01

Cabinet de recouvrement

Vous cédez vos dossiers. Le cabinet agit en son nom, par courrier et par téléphone, et prélève une commission sur chaque euro qu'il récupère : entre 10 et 30 %, parfois plus. Votre marque disparaît du processus. Le débiteur sait qu'un tiers a été mandaté.

Coût réel : 10-30 % de l'encaissé

Option 02

Équipe interne

Vous recrutez, formez, équipez. Vous maîtrisez le processus et gardez votre marque. Mais le coût fixe est élevé, le volume traité est limité, et les relances manuelles ne s'optimisent pas. Viable au-delà d'un certain seuil de volume : pas avant.

Coût réel : salaire + outils + management

Option 03 · Solden
Votre marque. Notre infrastructure.
Le débiteur reçoit un email de votre domaine, un SMS de votre numéro. Il est face à votre identité, du premier contact au règlement. Il ne sait jamais qu'un tiers intervient. Sa relation avec vous reste intacte. Zéro commission. Six canaux de relance. Abonnement fixe.
Coût réel : abonnement fixe à partir de 89 €/mois

02 · Comparatif détaillé

Critère par critère,
sans langue de bois.

Les chiffres que les cabinets ne mettent pas en avant. Et les avantages que l'interne ne peut pas offrir à votre échelle.

Critère	Cabinet de recouvrement	Équipe interne	Solden
Commission sur l'encaissé	10 à 30 % : parfois plus si judiciaire	Aucune	0 % : jamais
Coût fixe mensuel	Aucun (mais la commission absorbe le gain)	Salaires + outils + management	Abonnement à partir de 89 €/mois
Marque blanche	Non : le cabinet opère en son nom	Oui	Oui : domaine, SMS et voix à votre nom
Canaux de relance	Courrier + téléphone, parfois email	Limité aux outils disponibles	6 canaux : email, SMS, RCS, voix, chatbot, espace débiteur
Seuil minimum par dossier	Souvent 300 à 500 € minimum	Dépend du volume d'équipe	Aucun : 15 € ou 15 000 €, même traitement
Transparence en temps réel	Reporting mensuel au mieux	Totale	Dashboard temps réel : statut dossier par dossier
Délai d'activation	1 à 4 semaines (contrat + briefing)	Plusieurs mois (recrutement)	Moins de 48h : import CSV, configuration, go
Scalabilité	Limitée par la capacité du cabinet	Limitée par les effectifs	Illimitée : 100 ou 50 000 dossiers, même process
Micro-créances (<50 €)	Refusées ou non rentables pour le cabinet	Non rentables manuellement	Traitement natif : rentables en volume
Escalade judiciaire	Oui : c'est leur métier	Rarement	Via commissaires de justice partenaires, sur demande

03 · Ce que Solden n'est pas

Pas un outil à opérer.
Pas un cabinet qui prélève.

Solden n'est pas un logiciel de relance que vous devez paramétrer, surveiller et faire tourner. Vous importez vos dossiers : nous prenons en charge le reste.

Vous importez.

Un fichier CSV depuis votre outil de gestion suffit. Solden détecte le format, valide les données, enrichit les profils. La configuration initiale prend moins de 48 heures, quelle que soit la taille de votre portefeuille.

Nous relançons.

Séquence multicanale automatique : email, SMS, RCS, appel vocal, chatbot, espace débiteur self-service. Les messages partent de votre domaine, au nom de votre entreprise. Ni le débiteur ni votre client ne voient Solden.

Nous négocions.

Le débiteur peut répondre, proposer un plan d'échéancier, demander un délai. Solden traite ces retours automatiquement selon vos règles métier. Les cas complexes remontent dans votre dashboard pour décision.

Vous visualisez.

Votre tableau de bord Solden affiche en temps réel le statut de chaque dossier, les montants encaissés, les plans d'échéancier actifs, les dossiers en escalade. C'est une preuve de travail : pas un outil à piloter.

04 · Quel choix selon votre situation

Solden n'est pas
la bonne réponse à tout.

Voici quand Solden est le bon choix : et quand il ne l'est pas. Nous préférons refuser un mauvais fit plutôt que de signer un client qui ne tirera pas de valeur.

Solden est fait pour vous si :

✓Vous générez des créances régulièrement (200+ dossiers/an minimum)
✓Vous voulez récupérer l'intégralité de l'encaissé, sans commission
✓Votre marque doit rester visible dans la relation débiteur
✓Vous avez des micro-créances ou un volume que personne ne veut traiter
✓Vous voulez de la visibilité en temps réel, pas un rapport mensuel

Solden n'est probablement pas le bon choix si :

✗Vous avez moins de 200 dossiers par an : le coût unitaire n'est pas optimal
✗Vos créances sont principalement contestées ou litigieuses dès le départ
✗Vous cherchez à déléguer le judiciaire sans phase amiable préalable
✗Vous êtes un particulier ou une très petite structure avec moins de 50 dossiers/an

05 · Questions fréquentes

Ce que les créanciers
nous demandent souvent.

Un cabinet agit en son propre nom, prélève une commission de 10 à 30 % sur chaque euro encaissé, et gère les dossiers manuellement. Solden prend en charge votre recouvrement en marque blanche, sur abonnement fixe, sans aucune commission. Le créancier conserve 100 % de ce qui est encaissé. Le débiteur n'a aucun contact avec Solden : il est face à votre marque du premier contact jusqu'au règlement.
Sur le recouvrement amiable, le multicanal automatisé obtient des taux de résolution comparables, voire supérieurs, aux cabinets classiques sur les créances récentes. Sur 10 000 dossiers traités en portefeuille réel, plus de 500 000 euros ont été mobilisés en deux mois. Pour les créances très anciennes ou litigieuses, l'escalade judiciaire via commissaires de justice partenaires reste disponible.
Non. Solden opère en marque blanche intégrale. Les emails partent de votre domaine, les SMS de votre numéro, les communications sont au nom de votre entreprise. Le débiteur n'a aucun contact avec Solden : il est face à votre marque du premier contact jusqu'au règlement.
Oui, sans seuil minimum. Solden traite aussi bien une facture de 15 euros qu'un arriéré de 15 000 euros. Les cabinets classiques refusent souvent les créances inférieures à 300 ou 500 euros : ce sont précisément celles que Solden récupère à moindre coût.
L'import se fait en CSV depuis votre outil de gestion ou votre ERP. La configuration initiale prend moins de 48 heures. Solden est opérationnel avant la fin de votre préavis avec votre cabinet actuel.

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Deux choix connus.Une troisième voie.

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Pas un outil à opérer.Pas un cabinet qui prélève.