Aujourd'hui, ces sommes partent en perte
Une cotisation à 15 €, une franchise après sinistre, un indu de prestation : chaque montant est trop petit pour justifier une intervention. Mis bout à bout sur votre portefeuille, c'est un poste que vous provisionnez en perte, mois après mois.
Neuf sur dix, sans vos équipes
Le système relance, dialogue et encaisse seul, sur les canaux que vos assurés consultent vraiment. Vos équipes ne sont pas sollicitées : elles ne reprennent la main que sur les rares cas qui l'exigent.
Vous ne payez qu'au résultat
Vous ne nous rémunérez que sur les sommes recouvrées. Une cotisation non recouvrée ne vous coûte rien ; le risque change de camp.
Chaque impayé est une résiliation qui commence.
En assurance, l'impayé ne dort jamais. Le code des assurances lui-même enclenche le compte à rebours, et pendant ce temps un assuré que vous auriez pu garder s'éloigne. C'est vrai pour un grand assureur, une mutuelle ou une assurtech.
Un impayé de prime déclenche la résiliation
L'article L113-3 du code des assurances impose la mécanique : mise en demeure, suspension de garantie, puis résiliation. À la fin, vous avez perdu l'assuré et le solde reste dû. La relance amiable, menée tôt, est la seule fenêtre pour éviter les deux.
Votre débiteur est aussi votre assuré
Un cabinet qui parle fort récupère parfois un paiement, mais fait fuir un client que vous pouviez garder. Chez un assureur, et plus encore dans une mutuelle, la relation vaut bien plus qu'une cotisation. Une relance qui dialogue recouvre sans casser le lien.
Les cabinets refusent vos petits montants
Cotisation mensuelle, franchise, indu de quelques dizaines d'euros : sous leur seuil, un cabinet décline. Ce sont précisément ces montants que vos équipes laissent filer et que nous traitons, sans minimum.
Le volume dépasse vos équipes
Un portefeuille de plusieurs milliers de contrats génère des centaines de micro-impayés par mois. Recruter une équipe de recouvrement n'entre pas dans votre modèle. Le SRA, si.
En marque blanche, sur les bons canaux, sans le moindre seuil.
Nous prenons en charge toute la relance amiable, sous votre nom, du premier message jusqu'au règlement. Vos assurés régularisent en autonomie, sans jamais voir qu'un système opère.
Sur les canaux que vos assurés utilisent
Email, SMS, RCS, appel vocal, message vocal. La séquence s'adapte au profil de l'assuré, du digital-native au client historique. Chaque message part de votre marque.
Marque blanche intégrale, Solden invisible
Chaque communication porte votre nom, votre identité, votre ton. Vos assurés ne sauront jamais qu'un système gère la relance. La relation reste la vôtre, du premier contact au règlement.
Espace assuré en self-service
Un lien sécurisé à votre marque : l'assuré règle en une fois ou met en place un échéancier, à toute heure. Il régularise seul, sans mobiliser vos équipes.
Aucun seuil, vraiment
Une cotisation de 6 € entre comme un arriéré de 600 € : même rigueur, même exigence. Le système ne filtre pas par montant, là où un cabinet décline.
Ce que les assureurs nous demandent le plus souvent.
Solden respecte-t-il le cadre réglementaire applicable aux assureurs et mutuelles ?
Solden est un Système de Recouvrement Autonome (SRA), pas un organisme de recouvrement. Il opère en marque blanche sous la responsabilité de l'assureur ou de la mutuelle. Les communications respectent le cadre du recouvrement amiable : RGPD, CNIL, code des assurances applicable, notamment l'article L113-3. Aucune démarche n'est faite au nom de Solden.
Comment Solden s'intègre-t-il à notre système de gestion des contrats ?
Solden accepte les exports CSV depuis les principaux systèmes de gestion (core insurance, courtage, CRM). Une API REST est disponible pour une intégration directe. La mise en route ne demande aucun développement pour un flux CSV standard.
Peut-on traiter des cotisations de moins de 20 euros ?
Oui, sans aucune restriction. Solden ne fixe aucun seuil minimum. Une cotisation de 6 euros reçoit la même séquence structurée qu'un arriéré de 600 euros. La rentabilité vient du volume : un millier de micro-cotisations impayées pèse réellement sur votre trésorerie.
Comment traiter un assuré résilié avec un solde impayé au départ ?
Solden traite le recouvrement post-résiliation comme tout autre dossier, que la résiliation vienne de l'assuré ou de vous pour non-paiement. Le dossier reste pris en charge, la séquence continue, la prescription est tracée. C'est souvent la partie la plus abandonnée en interne ; nous la traitons comme le reste.
Solden sur d'autres créanciers.
Énergie alternative
Trêve hivernale, fin ARENH, portefeuille surexposé : le SRA calibre les séquences aux contraintes réglementaires du secteur.
Télécom & MVNO
Micro-créances abonnements, post-résiliation, clientèle à fort taux d'impayés. Le SRA traite les volumes que les autres refusent.
Votre portefeuille assurance, analysé avec vous.
Confiez-nous un échantillon de vos cotisations et primes impayées. L'analyse est gratuite, nous prenons contact sous 48 h, et vous ne réglez que sur les sommes recouvrées.