Solden est un Système de Recouvrement Autonome qui pilote le recouvrement amiable multi-canal, en marque blanche. La protection des données que vous nous confiez est au cœur de notre architecture.
Chaque couche de notre système intègre des mécanismes de sécurité aux standards de l'industrie. Chiffrement, authentification forte, isolation stricte des données.
Chiffrement de niveau bancaire (AES-256) de l'ensemble de la base de données. Communications en HTTPS / TLS 1.2+ sur tous les endpoints. Mots de passe hachés.
Toute connexion administrateur passe par une authentification forte (mot de passe + second facteur). Principe du moindre privilège appliqué à chaque rôle utilisateur.
Architecture multi-tenant avec Row Level Security activée au niveau base de données. Les données d'un client sont techniquement inaccessibles à tout autre client, indépendamment de la couche applicative.
Chaque fournisseur de notre stack a été sélectionné pour garantir la souveraineté des données traitées, avec un encadrement contractuel renforcé pour les services non-européens.
Les données transmises via les API de nos fournisseurs de traitement ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles publics. La rétention est limitée, l'encadrement contractuel strict, l'engagement de confidentialité opposable. Vos informations et celles de vos débiteurs servent exclusivement à exécuter le traitement que vous nous confiez.
Le Système de Recouvrement Autonome ne transmet à ses moteurs de traitement que les informations strictement nécessaires à l'exécution de chaque action. Aucune donnée contextuelle superflue. Aucun enrichissement parallèle.
Pour chaque action autonome du système, seules les informations strictement pertinentes sont transmises. Aucune donnée contextuelle superflue. Aucun enrichissement parallèle. Nous appliquons le principe de minimisation inscrit dans le RGPD à l'échelle de chaque requête, pas uniquement au niveau de la collecte initiale.
Les données que vous nous confiez sont traitées exclusivement aux fins du recouvrement amiable pour votre structure. Elles ne sont jamais revendues à des tiers, jamais utilisées à des fins commerciales propres à Solden, jamais partagées avec d'autres clients de la plateforme.
L'ensemble des communications adressées à vos débiteurs est envoyé en votre nom, depuis vos domaines, avec votre identité visuelle. Solden demeure invisible dans la relation débiteur. Votre marque est protégée par architecture, pas par promesse.
Solden permet à ses clients d'exercer l'intégralité de leurs obligations RGPD vis-à-vis des personnes concernées. Chaque demande est traitée dans les délais légaux, sous un mois maximum.