Loi Hamon : résiliation à tout moment après 12 mois. Chez une assurtech, chaque cotisation impayée est un départ annoncé. Solden automatise vos relances en marque blanche, sur les canaux digitaux qu'utilisent vraiment vos assurés. Avant que l'abonné disparaisse.
Les assurtechs ont un profil de clients particulier : digital-native, allergique aux cabinets traditionnels, habitué à tout gérer depuis une application. Les approches classiques de recouvrement ne fonctionnent pas sur ce profil.
L'assuré qui ne paie pas sa cotisation ne va pas appeler votre service client. Il résilie via l'appli, via le site, via son nouvel assureur qui l'a démarché. Il part avec sa créance.
Vos assurés ont souscrit en ligne, gèrent leur contrat sur une app, paient par prélèvement automatique. Un courrier d'un cabinet de recouvrement, ils le jettent. Un SMS ou un email de votre marque, ils l'ouvrent.
Assurance habitation mensuelle, mutuelle résiliable, garantie vélo à 6 euros par mois. Leurs seuils minimum excluent vos petites cotisations. Ils ne maîtrisent pas la loi Hamon ni vos contraintes réglementaires ACPR.
Une assurtech qui dépasse 10 000 contrats génère des centaines de micro-impayés par mois. Recruter une équipe recouvrement n'est pas dans le modèle. Solden l'est.
Solden s'intègre à vos systèmes, automatise la séquence de relance sur les canaux digitaux, et laisse vos assurés régler leur situation en autonomie : sans jamais exposer que c'est un logiciel tiers qui gère la relance.
Email, SMS, RCS, appel vocal automatisé, chatbot. Vos assurés reçoivent vos relances sur les canaux qu'ils utilisent vraiment. Pas de courrier recommandé, pas de cabinet externe visible.
Chaque communication porte votre nom, votre identité visuelle, votre ton. Vos assurés ne sauront jamais qu'un logiciel gère la relance. Votre relation client reste intacte.
Lien sécurisé, règlement immédiat ou mise en place d'un échéancier. Disponible 24h/24. L'assuré règle sa situation en autonomie, sans intervention de vos équipes.
Externaliser vous coûte 10 à 20 % de chaque euro récupéré. Avec Solden, chaque euro encaissé reste dans votre trésorerie. L'abonnement est fixe, prévisible, déconnecté des montants récupérés.
Simulons ce que Solden récupère sur votre portefeuille impayé.
Solden est un logiciel de relance amiable, pas un organisme de recouvrement. Il opère en marque blanche sous la responsabilité de l'assureur. Les communications respectent le cadre légal du recouvrement amiable : RGPD, CNIL, code des assurances applicable. Aucune représentation ni démarchage au nom de Solden.
Solden accepte les exports CSV depuis les principaux systèmes de gestion (courtage, core insurance, CRM assurtech). L'API REST est disponible pour une intégration directe. La configuration initiale prend moins de 24 heures pour un flux CSV standard.
Oui, sans aucune restriction. Solden ne fixe aucun seuil minimum. Une cotisation mensuelle de 6 euros reçoit la même séquence structurée qu'un arriéré de 600 euros. La rentabilité vient du volume : 1 000 micro-cotisations impayées représentent un enjeu réel pour la trésorerie.
Solden traite le recouvrement post-résiliation comme tout autre dossier. L'assuré résilié reste dans la plateforme, la séquence continue, la prescription est tracée. C'est souvent la partie la plus abandonnée par les équipes internes. Solden la traite comme le reste.
Nous étudions vos dossiers impayés et simulons comment Solden les traiterait canal par canal. Vous repartez avec un protocole concret. 30 minutes, sans engagement.