Un impayé d'assurance,
c'est un client
qui s'en va.
Loi Hamon : résiliation à tout moment après 12 mois. Chez une assurtech, chaque cotisation impayée est un départ annoncé. Solden automatise vos relances en marque blanche, sur les canaux digitaux qu'utilisent vraiment vos assurés. Avant que l'abonné disparaisse.
Chaque impayé est une résiliation
silencieuse.
Les assurtechs ont un profil de clients particulier : digital-native, allergique aux cabinets traditionnels, habitué à tout gérer depuis une application. Les approches classiques de recouvrement ne fonctionnent pas sur ce profil.
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01
Un impayé ne reste pas longtemps un impayé : c'est un churn.
L'assuré qui ne paie pas sa cotisation ne va pas appeler votre service client. Il résilie via l'appli, via le site, via son nouvel assureur qui l'a démarché. Il part avec sa créance.
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02
Votre clientèle n'ouvre pas les courriers recommandés.
Vos assurés ont souscrit en ligne, gèrent leur contrat sur une app, paient par prélèvement automatique. Un courrier d'un cabinet de recouvrement, ils le jettent. Un SMS ou un email de votre marque, ils l'ouvrent.
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03
Les cabinets classiques ne connaissent pas vos produits.
Assurance habitation mensuelle, mutuelle résiliable, garantie vélo à 6 euros par mois. Leurs seuils minimum excluent vos petites cotisations. Ils ne maîtrisent pas la loi Hamon ni vos contraintes réglementaires ACPR.
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04
Vos équipes ne peuvent pas suivre le volume à la main.
Une assurtech qui dépasse 10 000 contrats génère des centaines de micro-impayés par mois. Recruter une équipe recouvrement n'est pas dans le modèle. Solden l'est.
Relances digitales. Marque blanche.
Zéro commission.
Solden s'intègre à vos systèmes, automatise la séquence de relance sur les canaux digitaux, et laisse vos assurés régler leur situation en autonomie : sans jamais exposer que c'est un logiciel tiers qui gère la relance.
Relances 100 % digitales.
Email, SMS, RCS, appel vocal automatisé, chatbot. Vos assurés reçoivent vos relances sur les canaux qu'ils utilisent vraiment. Pas de courrier recommandé, pas de cabinet externe visible.
Marque blanche intégrale. Solden invisible.
Chaque communication porte votre nom, votre identité visuelle, votre ton. Vos assurés ne sauront jamais qu'un logiciel gère la relance. Votre relation client reste intacte.
Espace débiteur self-service.
Lien sécurisé, règlement immédiat ou mise en place d'un échéancier. Disponible 24h/24. L'assuré règle sa situation en autonomie, sans intervention de vos équipes.
Abonnement fixe. Zéro prélèvement sur l'encaissé.
Externaliser vous coûte 10 à 20 % de chaque euro récupéré. Avec Solden, chaque euro encaissé reste dans votre trésorerie. L'abonnement est fixe, prévisible, déconnecté des montants récupérés.
Simulons ce que Solden récupère sur votre portefeuille impayé.
Ce que les assurtechs
nous demandent le plus souvent.
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Solden est un Système de Recouvrement Autonome (SRA), pas un organisme de recouvrement. Il opère en marque blanche sous la responsabilité de l'assureur. Les communications respectent le cadre légal du recouvrement amiable : RGPD, CNIL, code des assurances applicable. Aucune représentation ni démarchage au nom de Solden.
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Solden accepte les exports CSV depuis les principaux systèmes de gestion (courtage, core insurance, CRM assurtech). L'API REST est disponible pour une intégration directe. La configuration initiale prend moins de 24 heures pour un flux CSV standard.
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Oui, sans aucune restriction. Solden ne fixe aucun seuil minimum. Une cotisation mensuelle de 6 euros reçoit la même séquence structurée qu'un arriéré de 600 euros. La rentabilité vient du volume : 1 000 micro-cotisations impayées représentent un enjeu réel pour la trésorerie.
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Solden traite le recouvrement post-résiliation comme tout autre dossier. L'assuré résilié reste dans la plateforme, la séquence continue, la prescription est tracée. C'est souvent la partie la plus abandonnée par les équipes internes. Solden la traite comme le reste.
Votre portefeuille assurtech,
analysé avec vous.
Nous étudions vos dossiers impayés et simulons comment Solden les traiterait canal par canal. Vous repartez avec un protocole concret. 30 minutes, sans engagement.